Satın Alma Deneyimleri Gelecek Pazarlama Stratejilerini Etkiliyor

Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi açısından, tüketicilerin satın alma deneyimlerinin incelenmesi önemli olmaktadır. Öyle ki günümüzde, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörler, satın alma süreci ve deneyimleri pazarlama stratejileri için birer girdi niteliği taşımaktadır.     Tüketicilerin edindiği deneyimler, satın alma kararları üzerinde etkili olmaktadır. Feldman ve Lynch'in ''ulaşılabilirlik-teşhis edilebilirlik çerçevesi'' tüketicilerin geçmiş deneyimlerinin en rahat ulaşılabilecek kaynak olduğunu göstermektedir. Tüketicinin daha önceki satın alma deneyimlerinden ne derece hoşnut olduğu bir veri olmakla beraber, önemli etkenlerden biri de tüketicinin o deneyimden ne kadar memnun kaldığını hatırlamasıdır. Örneğin restorana giden bir tüketicinin olumlu duygular beslemesinin nedeni reklama maruz kalmaysa reklam kaynaklı pozitif duygu arasında bir bağlantı kurmuş olur. Yani müşteri yemek, hizmet, ortam ile doğrudan alakalı olmasa da sadece reklamın onda çağrıştırdığı pozitif duygularla bir satın alma deneyiminde o yere karşı pozitif duygular besleyebilir. Bu nedenle de restoranda kendi deneyimi sonrasındaki tepkilerine ulaşmakta yani o deneyimini hatırlamakta güçlük çekebilir. İşte bu nedenle pazarlama stratejilerini belirlemek tüketici üzerinde olumlu duygular uyandırmak ve satın alma deneyimini tüketici için olumlu bir deneyime dönüştürmek için çok önemlidir.   Pazarlama stratejileri belirlenirken, tüketicinin yaşayabileceği tüm duygu durumları düşünülerek bunların olumlu duygulara yol açacak şekilde yönlendirilmesi gerekir. Buradan hareketle en önemli veri tüketicilerin geçmiş satın alma deneyimlerini incelemektir. Sonuç olarak, doğru bir pazarlama stratejisi belirleyerek tüketicilerin bir sonraki satın alma davranışlarını da olumlu yönde etkilemek mümkün olacaktır.    

Özge

Özge

içerik editörü olarak görev yapmaktadır. Yıllardır biriktirdiği tecrübesini siteye aktarmaktadır.

Önceki

Samsung'un Yeni Seri Telefonlarına Parmak İzi Tarayıcı Özelliği Geliyor

Sonraki

Atari Geri Dönüyor